Semalt explique ce que l'expérience utilisateur signifie réellement pour Google et pourquoi c'est important


Table des matières

  1. Qu'est-ce que l'expérience utilisateur (UX) ?
  2. Que signifie réellement l'expérience utilisateur pour Google ?
  3. Pourquoi l'expérience utilisateur est-elle importante ?
  4. Comment offrir une excellente expérience utilisateur (UX) ?
  5. Conclusion
Depuis la création du monde du Web, une pratique courante a été de négliger l'expérience utilisateur (UX). Est-ce que tu sais pourquoi? Parce que tout le monde allait mieux dans ce monde sans se soucier des utilisateurs.

Cependant, les choses ont changé maintenant et Google mérite le plus de crédit. Bien que Google aide les gens à obtenir des réponses à leurs questions depuis plusieurs années, il a fait un grand pas en avant pour donner la priorité aux utilisateurs en 2019.

Auparavant, l'énoncé de mission de Google était « d'organiser l'information mondiale et de la rendre universellement accessible et utile ». En 2019, la mission renouvelée était de permettre aux utilisateurs « de faire avancer les choses ».

En termes simples, Google se soucie de ses utilisateurs. Pour s'assurer que tout le monde sur sa plate-forme s'aligne sur la mission améliorée, Google classera désormais les sites Web en fonction de l'expérience utilisateur qu'ils offrent.

Semalt les experts comprennent que beaucoup de questions émergent dans votre esprit. Par exemple, qu'entend Google par expérience utilisateur ? Pourquoi est-ce si important ? Comment améliorer l'expérience utilisateur ? Pour trouver les réponses à toutes ces questions, explorons cet article.

Qu'est-ce que l'expérience utilisateur (UX) ?

L'expérience utilisateur (UE ou UX) est l'implication d'une personne dans un produit, un service ou une entreprise. Il couvre tous les aspects de l'interaction et des expériences d'un individu avec des entreprises, des produits ou/et des services.

L'expérience utilisateur est affectée par plusieurs facteurs : utilité, convivialité, désirabilité, valeur, crédibilité, accessibilité et autres.

Dans le monde du Web, l'expérience utilisateur (UX) concerne l'interaction et les expériences vécues par les utilisateurs de sites Web. Un site Web avec une bonne expérience utilisateur est attrayant, fonctionnel, facile à utiliser, possède un contenu qui suscite des réactions émotionnelles et retient les visiteurs plus longtemps.

Que signifie réellement l'expérience utilisateur pour Google ?

Si vous regardez les dernières mises à jour et annonces de Google, vous reconnaîtrez que l'accent est clairement mis sur la fourniture de la meilleure expérience utilisateur. Il est également clair que l'expérience utilisateur affecte le taux de conversion, le taux de rebond et le classement des moteurs de recherche.

Les pages Web à chargement lent et les expériences ennuyeuses avec les sites Web modifient souvent le point de vue d'une personne sur une marque ou une entreprise. Quelle que soit la qualité d'une entreprise ou de ses offres, elle peut perdre en raison d'un taux de rebond plus élevé et d'un faible classement sur les SERP.

D'autre part, les sites Web offrant une meilleure expérience utilisateur peuvent augmenter le nombre de clients fidèles et aider à accélérer la croissance de toute entreprise.

À propos de l'expérience utilisateur, Google explique :

« L'optimisation de ces facteurs rend le Web plus agréable pour les utilisateurs sur tous les navigateurs et surfaces Web, et aide les sites à évoluer vers les attentes des utilisateurs sur mobile. Nous pensons que cela contribuera au succès commercial sur le Web à mesure que les utilisateurs seront plus engagés et pourront effectuer des transactions avec moins friction."

Google s'est assuré que les référenceurs et les propriétaires de sites Web connaissent et aient accès à des outils précieux pour améliorer l'expérience utilisateur. En d'autres termes, il veut que vous compreniez l'importance des signaux d'expérience de page suivants :

• Performances de chargement

Pour une meilleure expérience utilisateur, assurez-vous que vos pages Web se chargent rapidement et La plus grande peinture à contenu (LCP) apparaît dans les 2,5 premières secondes suivant le chargement.

• Interactivité

L'interactivité stimule l'engagement des visiteurs. Pour augmenter l'interactivité, visez une Délai de première entrée (FID) score d'un maximum de 100 millisecondes.

• Stabilité visuelle

Ne laissez pas votre contenu sauter lorsque la page se charge. Pour une stabilité visuelle, assurez-vous que votre site Web Décalage de mise en page cumulatif (CLS) le score n'est pas supérieur à 0,1.

• Convivialité mobile

Autorisez les utilisateurs à accéder à votre site Web via des appareils mobiles. Vous pouvez prendre celui de Google Test adapté aux mobiles pour vérifier si vos pages sont adaptées aux mobiles ou non.

• Connexion Sécurisée

Servez vos pages Web via HTTPS et informez vos visiteurs que la connexion de votre site Web est sécurisée. Explorez ce Document central de recherche Google pour apprendre à sécuriser un site avec HTTPS.

• Navigation Sécurisée

Vous devez libérer vos pages des éléments trompeurs (tels que ingénierie sociale ) et les contenus malveillants (tels que les logiciels malveillants). Utilisez le Rapport sur les problèmes de sécurité pour détecter tout problème bloquant la navigation sécurisée sur votre site.

• Pas d'interstitiels intrusifs

Les interstitiels intrusifs sont des tueurs UX. Ils créent du contenu sur des pages Web moins accessible et ne permettez pas aux utilisateurs de parcourir le contenu principal. Si des interstitiels intrusifs (pop-ups, etc.) obstruent le contenu principal de vos pages Web, débarrassez-vous-en.

Pourquoi l'expérience utilisateur est-elle importante ?



Une meilleure UX est avantageuse à la fois pour les propriétaires de sites Web et les visiteurs/utilisateurs. Les sites Web avec une bonne expérience utilisateur permettent aux visiteurs d'interagir sans aucune perturbation. Mais les sites Web offrant une expérience utilisateur moche ne laissent pas les visiteurs effectuer les actions souhaitées et échouent souvent à les retenir.

Voici quelques raisons fondées sur des recherches qui expliqueront pourquoi l'expérience utilisateur est essentielle :
  • Les utilisateurs prennent environ 50 millisecondes pour vous faire une opinion sur votre site web. Si cela réussit à les influencer immédiatement, ils resteront sinon partiront.
  • Les appareils mobiles (ignorant les tablettes) génèrent désormais 54,8% du trafic mondial du site Web. Si votre site n'est pas optimisé pour les appareils mobiles et ne fournit pas une bonne expérience utilisateur, vous risquez de perdre des clients mobiles potentiels.
  • Environ 57% des utilisateurs Je ne veux pas recommander un site mobile mal conçu. Cela signifie qu'un site mobile bien conçu qui répond aux besoins des utilisateurs est essentiel.
  • 39% des utilisateurs ne vous sentez pas obligé de rester sur des pages où les images prennent beaucoup de temps à charger ou ne se chargent pas du tout. Vous devez vous assurer que les images de votre site sont de plus petite taille et bien optimisées pour un chargement rapide.
  • 88% de l'ensemble des consommateurs en ligne ne préfèrent pas revenir sur un site après une mauvaise expérience. Les clients fidèles sont essentiels à la croissance, et seule une meilleure UX peut les récupérer.
  • Environ 47% des utilisateurs s'attendent à ce que les pages Web se chargent en 2 secondes maximum. Avec les pages à chargement rapide, vous pouvez empêcher les utilisateurs de rebondir avant de visiter votre site.
  • Un site Web bien conçu est considéré comme plus fiable par 75 % des utilisateurs. Pour vous assurer que votre site Web représente une crédibilité, passez du temps à améliorer son esthétique.
Il y a plusieurs autres raisons qui justifient pourquoi une bonne expérience utilisateur est essentielle. Aujourd'hui, de nombreux guides et tutoriels sur Internet peuvent vous aider à atteindre vos objectifs UX.

Alternativement, vous pouvez faire appel à des experts professionnels et offrir une expérience utilisateur améliorée à votre public.

Comment offrir une excellente expérience utilisateur (UX) ?

En cherchant sur Internet des moyens de fournir une expérience utilisateur exceptionnelle, vous rencontrerez de nombreuses directives, correctifs et règles. Les experts disent que vous pouvez réussir à fournir le meilleur UX si vous suivez les meilleures et les dernières pratiques de l'industrie.

Voici quelques conseils que vous pouvez suivre pour vous assurer que votre site Web offre une excellente expérience utilisateur :

• Optimisez la vitesse de chargement de vos pages Web

Que ce soit pour créer votre page d'accueil ou vos pages de destination, assurez-vous qu'elles se chargent rapidement. le La plus grande peinture de contenu (L.C.P.) doit apparaître sur l'écran de l'utilisateur en moins de 2,5 secondes. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour optimiser la vitesse de chargement de vos pages Web :
  • Choisissez le bon format d'image
  • Optimiser les images et les rendre plus petites
  • Utilisez un C.D.N. (Content Delivery Network) pour que votre contenu en ligne soit diffusé rapidement
  • Utiliser la fonction de mise en cache du navigateur
Pour une analyse détaillée de la vitesse de chargement de vos pages Web et des solutions pour augmenter leur vitesse de chargement, utilisez le Aperçu de la vitesse de page outil de Google.

• Rendez votre site adapté aux mobiles

Étant donné que les appareils mobiles génèrent la moitié du trafic Web mondial, votre site Web doit être optimisé pour les mobiles afin que tous les types de médias s'affichent parfaitement sur différents écrans. Vous pouvez procéder comme suit pour vous assurer que votre site mobile offre une meilleure expérience utilisateur :
  • Utiliser un design réactif
  • Assurez-vous que les tailles de police utilisées sur votre site sont facilement lisibles sur les petits écrans
  • Casser les blocs de texte avec un grand espace blanc
Vous pouvez utiliser Google Test adapté aux mobiles outil pour vérifier si votre site Web est adapté aux mobiles ou non. Cet outil fournit également des suggestions pour améliorer votre site mobile.

• Améliorez la navigation de votre site Web

Assurez-vous que les personnes qui visitent votre site n'ont pas de difficulté à trouver ce qu'elles veulent. Google suggère que vous devriez jeter les éléments qui peuvent perturber l'expérience de visionnage des utilisateurs. Pour cela, vous devez faire attention à :
  • Placement du contenu principal sous le pli
  • Toute fenêtre contextuelle apparaissant lorsque les utilisateurs arrivent sur une page
  • Tout interstitiel (superpositions ou pop-ups) apparaissant à tout moment pendant l'interaction et obligeant les utilisateurs à se fermer manuellement
En plus de cela, un maillage interne optimal est la clé d'une navigation facile. Créez des liens appropriés entre votre contenu interne pertinent afin que les utilisateurs apprennent mieux et obtiennent plus d'informations à partir de votre site Web uniquement.

• Écrivez pour les humains, suivez E-A-T

Rappelez-vous toujours que votre public est humain, visez donc à lui fournir un contenu de qualité. Fournir un contenu de haute qualité à votre public est crucial pour une bonne expérience utilisateur. Pour créer du contenu de haute qualité pour votre public, vous pouvez procéder comme suit :
  • Suivez le principe de Google E-A-T (Expertise, autorité et fiabilité)
  • Un contenu précieux et facilement digestible pour les humains devrait être votre cible
  • Utilisez des supports visuels et multimédias tels que des images, des captures d'écran, des infographies, etc.
Pour présenter un contenu de valeur à votre public, vous devez être conscient des ingrédients d'une excellente rédaction de contenu. Si vous écrivez pour les humains, votre site recevra l'amour de Google.

Conclusion

L'inclination de Google envers l'expérience utilisateur est avantageuse à la fois pour les visiteurs et les propriétaires de sites Web. Les visiteurs ont accès à un contenu précieux et de haute qualité, et les propriétaires de sites Web obtiennent un trafic accru.

Google a également précisé que les sites Web offrant une meilleure expérience utilisateur seront désormais mieux classés dans les résultats de recherche. Il est donc essentiel de valoriser votre site en fonction des besoins de votre audience. Lorsqu'il s'agit d'améliorer l'UX, vous pouvez le faire de manière indépendante ou entrer en contact avec un expert.

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